En Roxazul Store nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Nuestra prioridad es garantizar transparencia en el manejo de la información que recopilamos y asegurar que sea utilizada únicamente para los fines establecidos en esta política.

1. Información que recopilamos

Al interactuar con Roxazul Store, podemos recopilar:

  • Datos de identificación: nombre, apellido, número de documento.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.
  • Información de pago: necesaria para procesar compras (no almacenamos datos sensibles de tarjetas).
  • Historial de compras y preferencias de productos.
  • Datos de navegación en nuestra web mediante cookies u otras tecnologías similares.

2. Finalidad del uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

  • Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
  • Brindar una mejor experiencia de compra personalizada.
  • Informar sobre promociones, descuentos, novedades y lanzamientos (previo consentimiento del cliente).
  • Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

3. Protección de datos

Roxazul Store implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y electrónicas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones indebidas o pérdidas.

4. Compartición de información

Los datos personales de los clientes no serán vendidos ni cedidos a terceros. Solo se podrán compartir con:

  • Empresas de mensajería y transporte para la entrega de pedidos.
  • Entidades financieras o pasarelas de pago para procesar transacciones.
  • Autoridades competentes en caso de requerimientos legales.

5. Derechos de los clientes

El cliente tiene derecho a:

  • Acceder, rectificar o actualizar sus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de su información de nuestros registros.
  • Retirar el consentimiento para el uso de sus datos en fines comerciales o publicitarios.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: atencionalcliente@roxazulstore.com

6. Uso de cookies

Nuestra página web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar preferencias y mostrar contenido personalizado. El cliente puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Roxazul Store se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados y publicados en nuestros canales oficiales.